L’arte di dare importanza ai clienti

Potrebbe costare caro in un periodo critico come questo ignorare le esigenze dei clienti nascondendosi dietro un “in questo momento ho altro per la testa”!

E’ proprio in un momento come questo che non bisogna incorrere nei seguenti errori:

• Non aggiornarsi -> rimanere un punto di riferimento per il proprio cliente mostrandosi preparati.
• Inaccessibilità -> il cliente deve sempre avere la possibilità di ricevere una consulenza da un membro dello staff
• Ascoltare passivamente -> il cliente deve percepire l’attenzione  di chi lo assiste
• Perdere di vista la mission -> il cliente deve sempre notare lo stile etico, professionale e morale del salone a cui si è affidato.
• Mancanza di trasparenza -> il cliente deve fidarsi e deve conoscere i prezzi del servizio offerto con la massima trasparenza.

Pertanto, il focus resta sempre quello di coltivare relazioni positive nel proprio salone; l’attenzione verso la propria clientela produce riconoscenza sempre!

Lo Staff